Занимаясь разработкой интернет-магазина, нужно хорошо продумать его функционал. Чем более оптимальным он будет, тем более удобным ваш ресурс будет для клиентов. Требования к комплекту функция во многом зависят от тематики, однако большая часть пожеланий совпадает, так как алгоритм приобретения товаров совпадает. Заказывая сопровождение сайта, нужно заранее продумать юзабилити вашего веб-ресурса.
Все функции интернет-магазина можно разделить на несколько категорий: поисковые, демонстрационные, информационные, коммуникационные, сео-функции, социальные, платежные. Создание вашего сайта начинается с того, что вы составляете техническое задание для разработчика. В ТЗ нужно обязательно обозначить все сервисы, которые вам нужны. При этом нужно понимать, это возможно не всегда. Возможно, после того, как ваш веб-ресурс станет более популярным, могут потребоваться дополнительные сервисы и опции. Так что для начала следуют позаботиться о базовом функционале, а затем вы сможете заняться его расширением, если в этом возникнет необходимость.
Для интернет-магазинов очень важна техническая поддержка сайтов, заниматься которой должны квалифицированные специалисты. Что касается сервисов, то на веб-ресурсе для продаж обязательно должен работать поиск, а также должна существовать возможность фильтровать и выбирать товары по определенным категориям. Как правило, в веб-магазинах очень много позиций, и вряд ли ваши покупатели захотят перебирать их все, чтобы найти то, что они хотели приобрести. Обычно на всех страницах каталога имеется строка поиска.
Сортировка товаров позволяет упорядочить позиции, представленные на сайте, ориентируясь на один из параметров: цена, название (по алфавиту), рейтинг (есть есть система оценок). Фильтр и выбор продукции позволяет выбрать товары с нужными характеристиками, например, определенного цвета, назначения, производителя.
Возможность связаться с консультантом в ходе покупки в Интернете очень важна для некоторых категорий покупателей. На сайте это обычно реализуется в виде специальной формы, позволяющей осуществлять общение с сотрудником интернет-магазина в режиме онлайн. Кроме того, многие магазины предлагают форму обратной связи, возможность позвонить через скайп, отправить письмо по электронной почте или попросить о звонке на номер покупателя. Наличие кнопок социальных сетей позволяет попасть в официальные группы веб-сайта, а также поделиться с друзьями своими предпочтениями. Кнопки платежных систем сразу сообщают покупателю о том, каким способом он сможет оплатить то, что желает приобрести.