Поиск информации, составление документов, обработка клиентских обращений — эти рутинные бизнес-задачи, которые занимают большой процент рабочего времени. Компания AutoFAQ предлагает простое решение проблемы — цифровой помощник Xplain, созданный на основе искусственного интеллекта. Виртуальная платформа снижает нагрузку на сотрудников, ускоряет рабочий процесс, экономит время и оптимизирует маркетинг.
Зачем нужны цифровые помощники
ИИ-ассистент за считанные секунды отыскивает в базе данных ответы на вопросы покупателей, отчеты, нормативные документы. Искусственный интеллект изучает одновременно сотни файлов docx, txt, xlsx, распознает изображения, графические символы в PDF, изображения.
Цифровые ассистенты способны автоматизировать множество задач, в том числе:
-
работу контакт-центров;
-
деятельность HR-департаментов;
-
взаимодействие с клиентами торговых сетей;
-
техническая поддержка;
-
администрирование онлайн-школ.
Как оценить эффективность внедрения интеллектуального помощника
Чтобы определить результаты работы виртуального ассистента, достаточно рассчитать временные затраты. Если традиционная обработка документа занимает 3-10 минут, то ИИ выполняет эту задачу за несколько секунд секунд.
Для торговли и сферы услуг важно проверить, насколько клиенты удовлетворены применением цифрового помощника. С этой целью бот дополняют вопросом: «Помог ли ассистент решить вашу проблему?». Если более 50% клиентов отвечают положительно, работа признается эффективной.
Третий способ оценки — вычисление процента диалогов, проведенных чатботом без поддержки оператора. Хорошим результатом считается, если более 80% клиентов не покидали чат до конца беседы.
Готовое решение AutoFAQ
Персональный цифровой ассистент Xplain, разработанный компанией AutoFAQ позволяет гармонично совмещать работу человека и искусственного интеллекта. Для обучения виртуального помощника не требуются услуги программистов, достаточно подключить нейросеть к информационным ресурсам компании.
Xplain предлагает эффективные решения для организаций разного типа, включая:
-
государственные учреждения;
-
промышленные предприятия;
-
торговые сети;
-
телекоммуникация;
-
образование.
Чтобы проверить как работает виртуальный ии ассистент, можно заказать демоверсию. Она устанавливается за 1 день с подключением к облачным данным и коммуникациям заказчика — мессенджерам, чату на сайте, соцсетям. Тестовый период длится 2 недели — этого времени достаточно, чтобы оценить персонал освоил программу и оценил ее качества.