Часто мы слышим о том, что есть интернет-магазины хорошие и удобные, а есть сложные и непонятные. Некоторые думают, что тут во всем виновата стоимость разработки сайта. Некоторые винят в том, что заказали создание сайтов онлайн. Где-то процесс покупки понятен и людям, далеким от интернета, а есть интернет-магазины, где не разберется и специалист. Итак, как должен выглядеть процесс покупки в интернете и какой функционал необходим современному интернет магазину?
Многие из тех, кто покупает товары через интернет, сталкиваются с тем, что сегодня можно совершить покупку, не регистрируясь на сайте. Это отличная возможность, поскольку она позволяет посетителю избежать долгого и муторного процесса регистрации. Но как же быть, если вы хотите вести маркетинговый анализ? Придумайте что-нибудь интересное, например, предлагайте зарегистрированным опльзователям бонусы или скидки.
Сердцем любого интернет-магазина является функция приема платежей. Платежи принимает и обрабатывает, конечно же, не сам интернет-магазин а процессинговый центр, который подключается к сайту. Он имеет все необходимые для обработки платежей и персональных данных лицензии, а также обеспечивает должный уровень безопасности процессу оплаты товара. Сегодня существует множество эквайеров, предлагающих услуги приема платежей через сайт. Большинство людей предпочитают платить пластиковыми картами и интернет-деньгами. Именно на эти способы оплаты и нужно ориентироваться при выборе процессингового центра.
Крайне полезным функционалом интернет-магазина будет возможность учета заказов, их отмены или повторения. История заказов, как правило, доступна для тех, кто регистрируется при покупке. Если вы заказали создание сайтов дешево, то, скорее всего, этой функции в вашем сайте не будет.
Хорошей «фишкой», привлекающей и удерживающей клиентов на сайте, может стать возможность отслеживания статуса заказов и стадии отправки товара. К примеру, если мы отправляем товар из Санкт-Петербурга в Сыктывкар, то покупателю, наверняка, будет интересно, где его посылка находится в данный момент.
Неотъемлемым атрибутом современного интернет-магазина является возможность выбора службы доставки. При этом стоимость доставки, разумеется, считается автоматически и показывается пользователю заранее. Таким образом, ваш клиент может выбрать, отправить ли ему заказ Почтой России и он приедет через 2 недели, либо выбрать экспресс-доставку в течение 2-3 дней.
Итак, мы описали основные функции, которые позволят вашему интернет-магазину привлечь и удержать посетителей. Далее — выбор за вами.